Wie kann ich dir helfen?

Hier versuche ich dir schnellstmöglich weiter zu helfen. Wo findest du Updates zu deinen Bestellungen und alle Antworten auf deine Fragen.

 

Versand

Unser Versandpartner ist DHL Deutschland / Deutsche Post.

Deine Bestellungen werden bei uns grundsätzlich versichert versendet. Nachdem wir deine Sendung der Post / DHL übergeben haben, erhälst du von uns die Paketverfolgungsnummer.

Deutschland

  • Artikelgewicht von 0.35kg versenden wir deine Bestellung als Warenpost für 2.99€
  • Bestellungen bis zu einem Gesamtpreis von 49,98€ kosten 4.99€
  • Ab einem Einkaufswert von 49,99€ übernehmen wir die Versandkosten für dich

Österreich 

  • Für Bestellung mit einem Einkaufswert bis zu 199,99€ kosten 12.50€ Versand
  • Ab einem Einkaufswert von 200€ übernehmen wir die Versandkosten für dich

Europäische Union

  • Versandkosten innerhalb der europäischen Union sind 13.99€

Rest der Welt

  • Weltweiten Versand bieten wir ab einem Einkaufswert von 350€ an und kostet dich 30€

Umtausch & Rücksendung

Ein paar Klicks - und das neue Teilchen ist zu Dir unterwegs. Falls es doch nicht passt einfach zurückschicken? Sehr gern! Das funktioniert aber nur wenn du folgende Regeln befolgst:

  • Vielleicht wartet ja jemand anderes genau auf diesen Artikel, darum bitte binnen 14 Tagen nach Lieferung auf die Rückreise schicken
  • Du weißt ja bestimmt, dass die Ware pfleglich behandelt wird!
  • Auch wenn deine Haustiere dich gern im neuen Outfit bewundern, sollten sie und ihr Haarkleid das nur aus der Entfernung tun
  • Zu einem tollen Look gehört auch oft ein kunstvolles Make Up. Dieses sollte aber ausschließlich dein Gesicht verschönern. Verschmutzte, defekte oder unhygienische Artikel werden nicht zurückgenommen.
  • Bitte die Ware mit Etiketten und ohne Gebrauchsspuren und Flecken in der Originalverpackung zurück senden.

Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Um eine Rücksendung vorzunehmen, markiere einfach die Artikel, die du zurücksenden möchten, auf dem Lieferschein, der deinem Paket beilag. Verpacke die Artikel, die du zurücksenden möchten und sende das Paket an:
Dotty&Dan
Am Markt 7
16356 Werneuchen.

Um die Bearbeitung deiner Rücksendung etwas zu erleichtern kannst du uns gerne auch vorab eine E-Mail an shop@dottyanddan.de mit dem Betreff Rücksendung und deiner Bestellnummer senden. Die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen wir nicht und müssen von dir selbst bezahlt werden.

Päckchen oder Paket
Ich empfehle dir deine Rücksendung z.B. als Paket bei der Deutschen Post / DHL abzugeben. Nur so können wir mit dem Tracking Code nachvollziehen wo dein Paket ist, falls der Spediteur es verlieren sollte. Bei Päckchen übernehmen wir keine Haftung bei verloren gegangenen Rücksendungen.

Rückerstattung
Vergesst nicht, die Versandquittung der Spedition aufzubewahren, bis deine Rückerstattung bearbeitet wurde. Deine Rückerstattung kann bis zu 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung dauern.

Schon zurückgeschickt und nicht sicher, ob wir dein Paket erhalten haben?
Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tage dauert, deine Rücksendung zu bearbeiten, nachdem sie bei uns eingetroffen ist. Wir senden dir nach der Bearbeitung deiner Rücksendung eine Bestätigung zu.