Wo finde ich die Größentabellen?
Unsere Größentabellen findest du direkt auf jeder Produktseite unter dem Reiter „Größentabelle“ oder im Abschnitt unter der Größen-Auswahl. Dort sind alle Maße übersichtlich angegeben, damit du leicht die passende Größe findest.
Wie bekomme ich einen ausverkauften Artikel?
Wenn ein Artikel aktuell ausverkauft ist, kannst du dich auf der Produktseite über den Button „Benachrichtige mich, wenn wieder verfügbar“ eintragen. Sobald er wieder auf Lager ist, bekommst du automatisch eine E-Mail. Alternativ kannst du uns gern direkt kontaktieren – wir prüfen, ob eine Nachbestellung möglich ist.
Woher weiß ich, welche Größe oder Passform ich benötige?
Vergleiche die Angaben in unserer Größentabelle am besten mit einem ähnlichen Kleidungsstück, das dir gut passt. In der Produktbeschreibung findest du außerdem Hinweise zur Passform – etwa ob das Modell tailliert oder weiter geschnitten ist.
Ich habe eine Reklamation
Du hast einen Artikel erhalten, der dir nicht gefällt oder beschädigt ist? Kein Problem! Markiere den Artikel einfach auf dem Lieferschein, lege ihn mit dem Formular zurück in das Paket und sende es an:
Dotty & Dan
Am Markt 7
16356 Werneuchen
Um die Bearbeitung zu erleichtern, kannst du uns vorab eine E-Mail an shop@dottyanddan.de mit dem Betreff „Rücksendung + Bestellnummer“ senden. Die Versandkosten trägst du selbst.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kannst du Artikel ohne Gebrauchsspuren in der Originalverpackung zurücksenden. Wähle dazu einfach einen Versanddienstleister deiner Wahl. Die Versandkosten übernimmst du selbst.
Ist meine Rücksendung angekommen?
Die Bearbeitung einer Rücksendung kann bis zu 14 Tage dauern. Sobald wir dein Paket bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Wie erhalte ich ein Rücksendelabel?
Erstelle dir einfach online ein Versandlabel bei DHL oder einem anderen Anbieter. Sende dein Paket an:
Dotty & Dan
Am Markt 7
16356 Werneuchen
Wann erhalte ich mein Geld nach einer Rückerstattung?
Nach Eingang und Bearbeitung deiner Rücksendung (max. 14 Tage) erstatten wir dir den Kaufbetrag automatisch über die beim Kauf gewählte Zahlungsmethode.
14 Tage Rückgaberecht
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bitte beachte, dass die Ware ungetragen und originalverpackt sein muss.
Fallen Versandkosten bei der Rücksendung an?
Ja, die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Wir empfehlen einen versicherten Versand, um den Sendungsstatus nachverfolgen zu können.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, natürlich! Für einen Umtausch melde dich einfach per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder Messenger bei uns unter shop@dottyanddan.de.
Kann ich mehrere Bestellungen zusammen zurückschicken?
Ja, lege einfach die Lieferscheine aller Bestellungen mit in das Paket. So können wir deine Rücksendung gemeinsam bearbeiten.
