Hilfe zu den Rücksendungen und Erstattungen

Ich habe eine Reklamation

Du hast einen Artikel erhalten der dir nicht gefällt oder beschädigt ist? Kein Problem, um eine Rücksendung vorzunehmen, markiere einfach die Artikel, die du zurücksenden möchten, auf dem Lieferschein, der deinem Paket beilag. Verpacke die Artikel, die du zurücksenden möchten und sende das Paket an:

Dotty&Dan
Am Markt 7
16356 Werneuchen

Um die Bearbeitung deiner Rücksendung etwas zu erleichtern kannst du uns gerne auch vorab eine E-Mail an shop@dottyanddan.de mit dem Betreff Rücksendung und deiner Bestellnummer senden. Die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen wir nicht und müssen von dir selbst bezahlt werden.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung hast du die Möglichkeit deine Bestellung an uns zurück zu senden. Dabei kannst du einen Versanddienstleister deiner Wahl wählen und die bestellte Ware mit Etiketten und ohne Gebrauchsspuren und Flecken in der Originalverpackung zurück senden. Die Lieferkosten übernehmen wir dabei nicht.

Ist meine Rücksendung angekommen?

Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tage dauert, deine Rücksendung zu bearbeiten, nachdem sie bei uns eingetroffen ist. Wir senden dir nach der Bearbeitung deiner Rücksendung eine Bestätigung zu.

Wie erhalte ich ein Rücksendelabel?

Für deine Rücksendung kannst du einfach einen Paketaufkleber von z.B. DHL Online erstellen und diesen Ausdrucken. Adresse deine Rücksendung dabei bitte an:

Dotty&Dan
Am Markt 7
16356 Werneuchen

Wann erhalte ich mein Geld nach einer Rückerstattung?

Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tage dauert, deine Rücksendung zu bearbeiten, nachdem sie bei uns eingetroffen ist. Nachdem wir deine Rücksendung fertig bearbeitet haben erstatten wir dir deinen Betrag zurück.

14 Tage Rückgaberecht

Vielleicht wartet ja jemand anderes genau auf diesen Artikel, darum bitte binnen 14 Tagen nach Lieferung auf die Rückreise schicken.

Fallen für mich Versandkosten bei der Rücksendung an?

Ja, die Versandkosten für Rücksendungen übernehmen wir nicht.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Natürlich, für einen Umtausch meldest du dich am besten per Telefon, WhatsApp, Facebook Messenger oder E-Mail an shop@dottyanddan.de

Kann ich mehrere Bestellungen zusammen zurückschicken?

Ja, lege dazu einfach die Lieferscheine deiner Bestellungen zusammen in ein Paket. So können wir deine Reklamationen zusammen bearbeiten.