Wo ist mein Paket?
Nach deiner Bestellung bereiten wir deine Sendung innerhalb von 48 Stunden vor. Üblicherweise dauert der Versand 3–5 Werktage.
Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungs-Link. Darüber kannst du den aktuellen Status jederzeit prüfen.
Welche Versandoptionen gibt es?
Du kannst bei Dotty&Dan aus folgenden Optionen wählen:
- Warenpost: für kleine Bestellungen, 2,99 € innerhalb Deutschlands.
- Standardversand: 4,99 € (ab 49,99 € Bestellwert in Deutschland versandkostenfrei). Zustellung i. d. R. in 3–5 Werktagen.
- Lokale Abholung: kontaktlos im Laden abholen. Wähle diese Option im Checkout; du erhältst eine Nachricht, sobald deine Bestellung bereitliegt (meist innerhalb von 2–3 Stunden).
- Lokale Zustellung: im Umkreis von 10 km um unsere Filiale in Werneuchen und ab 60 € Bestellwert liefern wir innerhalb von 1–2 Werktagen zu dir.
Ich habe eine falsche Versandadresse angegeben, was jetzt?
Noch keine Versandbestätigung erhalten? Melde dich per WhatsApp, Facebook Messenger oder telefonisch – wir aktualisieren die Adresse für dich.
Paket schon unterwegs? Du kannst die Adresse direkt im Portal von DHL/Deutsche Post ändern. Bitte beachte: Dadurch kann sich die Zustellung um einige Werktage verzögern.
Meine Bestellung war unvollständig
Schreibe uns bitte an shop@dottyanddan.de – nenne deine Bestellnummer und den fehlenden Artikel. Alternativ erreichst du uns per WhatsApp, Facebook Messenger oder telefonisch.
Mein Paket wurde beschädigt angeliefert
Das tut uns sehr leid.
Artikel unversehrt? Dann musst du nichts weiter unternehmen. Für eine Rücksendung kannst du auch einen anderen Versandkarton verwenden. Bitte hab Verständnis, dass wir kein Verpackungsmaterial ersetzen oder bereitstellen.
Artikel beschädigt oder unvollständig? Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer (Telefon, WhatsApp, Facebook Messenger oder E-Mail an shop@dottyanddan.de). Hilfreich sind Fotos vom beschädigten Paket und Inhalt.
Ich habe Artikel erhalten, die ich nicht bestellt habe
Oh je – melde dich bitte per WhatsApp, Facebook Messenger, Telefon oder E-Mail. Wir klären den Rückversand mit dir. Der falsch gelieferte Artikel wird dir nicht berechnet; bereits gezahlte Beträge erstatten wir nach Eingang der Rücksendung.
Wohin liefert Dotty&Dan?
In Deutschland versenden wir mit Deutsche Post/DHL.
Innerhalb Europas & weltweit versenden wir ebenfalls mit DHL.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versand Deutschland:
Warenpost (nur für geeignete, flache und leichte Artikel)
Artikelgewicht bis 0,45 kg
Versandkosten: 4,00 €
Paketversand
Bestellungen bis zu einem Warenwert von 74,99 €
Versandkosten: 6,50 €
Versandkostenfrei
Ab einem Warenwert von 75,00 €
Versandkosten: 0,00 €
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Die Auswahl der Versandart erfolgt abhängig von Größe, Gewicht und Beschaffenheit der bestellten Artikel.
Versandkosten Europäische Union – Zone 1
(Österreich, Niederlande, Dänemark, Belgien, Tschechien, Frankreich, Luxemburg, Monaco)
Warenpost International (nur für geeignete Artikel)
Artikelgewicht bis 0,35 kg
Versandkosten: 8,50 €
Paketversand
Bestellungen bis zu einem Warenwert von 149,99 €
Versandkosten: 13,50 €
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Ab einem Warenwert von 150,00 €
Versandkosten: 0,00 €
Versandkosten Europäische Union – Zone 2
(Ungarn, Italien, Slowakei, Slowenien, Andorra, San Marino)
Paketversand
Versandkosten pauschal: 14,50 €
Versandkosten Nicht-EU-Länder
(Schweiz, Vereinigtes Königreich, Norwegen, Liechtenstein)
Paketversand
Versandkosten pauschal: 19,90 €
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Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese Kosten sind vom Käufer selbst zu tragen und werden nicht von uns erhoben oder berechnet.
