Versand & Lieferung

Für uns bei Dotty & Dan ist es wichtig, dass dein Einkauf so einfach und bequem wie möglich ist. Deshalb bieten wir dir die Möglichkeit, deine Bestellung zu überprüfen, bevor du den Bestellvorgang abschließt. Du kannst in aller Ruhe die Artikel in deinem Warenkorb, die Menge und den Gesamtbetrag überprüfen. So kannst du sicher sein, dass deine Bestellung genau das ist, was du willst, bevor du deinen Kauf abschließt. 

Sobald du deine Bestellung erfolgreich aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail mit einer Übersicht über alle bestellten Artikel, einschließlich einer Zusammenfassung des Gesamtbetrags und der Versanddetails. Diese E-Mail dient als Bestätigung deiner Bestellung. Wenn du noch Fragen hast, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Das Team hilft dir gerne bei allen Fragen weiter, die du hast.

Natürlich möchtest du wissen, wo sich dein Paket auf dem Weg zu dir befindet. Deshalb stellen wir sicher, dass wir an unsere Kundschaft eine E-Mail mit einem Tracking-Code schicken, sobald wir das Paket an unseren Lieferpartner übergeben haben. So kannst du dein Paket ganz einfach verfolgen und weißt genau, wann es bei dir ankommen wird. 

Über den Tracking-Code und die Website unseres Lieferdienstes hast du Zugang zu allen Informationen über dein Paket und seinen aktuellen Status. Wenn du Fragen zur Verfolgung deines Pakets hast oder Hilfe bei der Sendungsverfolgung brauchst, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team, das dir gerne weiterhilft. Das Team hilft dir gerne bei allen Fragen weiter, die du hast.

Es kommt vor, dass sich Dinge und Pläne unerwartet ändern. Wenn du noch keine Versandbestätigung per E-Mail für deine Bestellung erhalten hast, werden wir unser Bestes tun, um Änderungen an deiner Lieferadresse zu berücksichtigen. Ruf uns einfach an oder schick uns eine WhatsApp-Nachricht, und wir werden unser Bestes tun, um die notwendigen Anpassungen für dich vorzunehmen. Wir wollen sicherstellen, dass dein Paket pünktlich und am richtigen Ort ankommt.

Manchmal möchtest du deine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen als die, an die du deine Rechnungen erhältst. Deshalb machen wir es dir leicht, während des Bestellvorgangs eine separate Lieferadresse anzugeben. Du musst nur die erforderlichen Informationen in die dafür vorgesehenen Felder eingeben, und wir kümmern uns um den Rest. 

Auf diese Weise kannst du deine Bestellung an einen Freund, ein Familienmitglied oder sogar in dein Büro liefern lassen, während du deine Rechnung weiterhin an deine Heimatadresse erhältst. So einfach ist das!

Wir arbeiten bei Dotty & Dan mit DHL und der Deutschen Post zusammen, um sicherzustellen, dass deine Pakete pünktlich und zuverlässig bei dir ankommen. Wir wissen, dass der Erhalt deiner Bestellung für dich wichtig ist, und wir arbeiten hart daran, dass du dein Paket so schnell wie möglich erhältst. 

Mit DHL und der Deutschen Post als unseren vertrauenswürdigen Lieferpartnern kannst du sicher sein, dass dein Paket in sicheren Händen ist und sich auf den Weg zu dir macht, sobald wir es versenden.

Um sicherzustellen, dass du deine Bestellung zeitnah erhältst, kann es sein, dass deine Bestellung auf mehrere Lieferungen aufgeteilt wird. Das kann passieren, wenn einige der von dir bestellten Artikel noch nicht lieferbar sind und wir darauf warten, dass sie in unserem Laden eintreffen.

Sollte dies der Fall sein, wirst du per E-Mail darüber informiert und die Tracking-Nummer für jede Sendung wird dir separat zugeschickt. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und werden unser Bestes tun, um dir deine Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Wenn du irgendwelche Fragen oder Bedenken hast, zögere nicht, dich an unseren Kundenservice zu wenden, wir helfen dir gerne weiter!

Es tut uns sehr leid zu hören, dass du ein beschädigtes Produkt erhalten hast. Bitte kontaktiere uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp, damit wir dir helfen können. 

Bei Dotty&Dan achten wir sehr darauf, dass alle Artikel in perfektem Zustand bei dir ankommen. Wir werden uns bemühen, dir so schnell wie möglich einen Umtausch oder eine Rückerstattung zukommen zu lassen. Bei Fragen zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir wissen, dass die Versandkosten bei einer Bestellung ein wichtiges Thema sind. Darum bemühen wir uns, unsere Versandkosten so transparent wie möglich zu gestalten. Während des Bestellvorgangs berechnet unser System automatisch die individuellen Versandkosten für deine Bestellung, basierend auf deiner Lieferadresse und dem Gewicht deines Pakets.

Für Kunden innerhalb Deutschlands bieten wir eine Pauschale von 2,99€ für kleine Pakete und 4,90€ für andere Bestellungen. Wenn deine Bestellung 150€ übersteigt, musst du keine Versandkosten zahlen.

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union bieten wir je nach Zielland unterschiedliche Tarife an. 

Der Versand nach Belgien, in die Tschechische Republik, nach Frankreich, Luxemburg, in die Niederlande, nach Polen und nach Monaco beträgt 13,50€. 

Bestellungen nach Ungarn, Italien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Andorra und San Marino kosten 14,50 €. 

Der Versand nach Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Malta und Portugal beträgt 15,50 €. 

Der Versand in die Schweiz, das Vereinigte Königreich, Liechtenstein und Norwegen kostet 17,50 €.

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union berechnen wir eine Pauschale von 30€ für Sendungen mit einem Mindestbestellwert von 350€.

Wir sind immer bestrebt, die bestmöglichen Versandtarife anzubieten und den Prozess für unsere Kunden so einfach und transparent wie möglich zu gestalten. Wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich des Versands hast, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Sie werden dir gerne weiterhelfen.

Für uns ist es wichtig, dass unsere Kundschaft ihre Bestellungen so schnell und effizient wie möglich erhält. Für unsere deutschen Kunden beträgt die übliche Lieferzeit für Pakete etwa 2-3 Werktage. Wir geben unser Bestes, um jede Bestellung, die bis 15 Uhr eingeht, noch am selben Tag zu verschicken, damit du deinen Einkauf so schnell wie möglich in Empfang nehmen kannst. 

Berücksichtige aber bitte, dass die Lieferzeiten je nach gewählter Versandart und Verfügbarkeit der Produkte variieren können. Wenn du Fragen zu Lieferzeiten oder Versandoptionen hast, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Das Team hilft dir gerne bei allen Fragen weiter, die du hast.