Rücksendung & Erstattung

Du kannst beim Einsenden deiner Rücksendung jedes Versandunternehmen und Versandoption wählen, die für dich am besten geeignet ist. Bitte beachte jedoch, dass Dotty&Dan die Versandkosten für Rücksendungen nicht übernimmt. Um sicherzustellen, dass dein Paket sicher ankommt, empfehlen wir, es zu versichern und mit einem Tracking-Code zu versenden, auf diese Weise kannst du dein Paket verfolgen. 

Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, ein beschädigtes Paket zu erhalten, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir werden uns bemühen, die Sache wieder in Ordnung zu bringen. Wenn du ein beschädigtes Paket erhalten hast, bitten wir dich, das Paket zu fotografieren, bevor du es öffnest. So können wir unserem Lieferpartner beweisen, dass der Schaden von ihm verursacht wurde. Wenn auch die Produkte im Paket beschädigt sind, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir kümmern uns gerne um einen Umtausch oder eine Rückerstattung für dich. Die Zufriedenheit unserer Kundschaft ist uns sehr wichtig und wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wir danken dir für dein Verständnis.

Wir verstehen, dass du manchmal deine Meinung über deinen Kauf änderst, und das ist okay. Frau Dotty bittet aber höflich darum dass Du die Artikel bzw. Rücksendungen in dem Zustand behältst, wie Du sie auch von uns erhalten hast. D. h. dass wir die Sachen in einem sauberen und unbeschädigten Zustand innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurück nehmen.  

Sobald wir deine zurückgesendeten Waren erhalten haben, werden wir sie sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass sie diese Kriterien erfüllen. Dieser Vorgang kann bis zu einer Woche dauern. 

Sobald deine Rücksendung bearbeitet und akzeptiert wurde, schicken wir dir eine E-Mail mit Anweisungen, wie du mit der Rückerstattung oder dem Umtausch verfahren kannst. Wenn du Fragen oder Bedenken hast, zögere bitte nicht, dich an unseren Kundenservice zu wenden.

Für uns ist es wichtig, dass du einen einfachen Zugang zu deiner Bestellhistorie hast. Deshalb arbeiten wir hart daran, dir eine Funktion zu bieten, mit der du alle deine früheren Bestellungen und deren Details einsehen kannst. Diese Funktion ist derzeit noch nicht verfügbar, aber wir arbeiten mit Hochdruck daran, sie Wirklichkeit werden zu lassen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken dir für deine Geduld, während wir weiter daran arbeiten, unseren Service für dich zu verbessern. 

Sobald diese Funktion verfügbar ist, werden wir dich darüber informieren, damit du ganz einfach auf alle Informationen zu deinen früheren Bestellungen zugreifen kannst.

Wir verstehen, dass es manchmal nicht klappt und du deinen Kauf zurückgeben musst. 

Wenn du einen anderen Artikel suchst, bieten wir dir gerne einen direkten Umtausch an, wenn dein Wunschartikel verfügbar ist. Schau einfach in unserem Online-Shop nach, ob der Artikel noch verfügbar ist. Ruf uns an oder schick uns eine WhatsApp-Nachricht, und wir reservieren ihn gerne für dich.

Wir machen den Rückgabeprozess so einfach wie möglich. Fülle einfach den Rücksendeschein aus, der deinem Paket beiliegt, und schicke ihn an "Dotty & Dan, Am Markt 7, 16356 Werneuchen" zurück. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum.

Bitte beachte, dass es bis zu 7 Tage dauern kann, bis wir deine Rücksendung vollständig bearbeitet haben. Aber keine Sorge, wir halten dich über jeden Schritt auf dem Laufenden und sorgen dafür, dass du deine Rückerstattung so schnell wie möglich erhältst.

Deine Retoure versendest du an:

Dotty&Dan

Am Markt 7

16356 Werneuchen

Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kundschaft mit ihrem Kauf vollkommen zufrieden ist. Solltest du jedoch aus irgendeinem Grund einen Artikel zurückgeben müssen, bitten wir dich um Verständnis dafür, dass die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels zu deinen Lasten gehen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, aber wir sind gerne bereit, dir zu helfen, wo wir nur können. Wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Richtlinie hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Bei Dotty&Dan möchten wir den Rückgabeprozess für unsere Kunden so einfach wie möglich gestalten. Wenn du deine Bestellung zurückgeben möchtest, musst du nur den Rücksendeschein ausfüllen, der deinem Paket beiliegt, und dein Paket an "Dotty&Dan, Am Markt 7 in 16356 Werneuchen" zurückschicken. 

Wir akzeptieren Rücksendungen für alle Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem du Artikel erhalten hast. 

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du mit deinem nächsten Einkauf bei uns zufrieden sein wirst.